Գաղտնիության քաղաքականություն

Օպերատոր՝ IE FEDOSEENKO N.A., TIN 20266459, Nikoghayos Adonts Street 4/3, Apt. 42, Yerevan 0014, Armenia։ Կապ՝ support@askhelper-ai.com, +374 77 828 236։ Քաղաքականությունը վերաբերում է կայքին, հաշիվներին, dashboard-ին եւ widget-ին։ Մեր հաշվի, billing-ի եւ անվտանգության տվյալների նպատակները որոշում ենք մենք։ Հաճախորդի կայքի visitor data-ի համար հաճախորդը սովորաբար controller է, մենք՝ processor ըստ DPA-ի։

Օգտատերերից, widget-ի այցելուներից, Paddle-ից եւ providers-ից կարող ենք ստանալ email/Auth, անուն եւ դեր, project settings/domains, hashed widget keys, encrypted BYOK, knowledge-base originals/text/chunks/embeddings, visitor ID/name/email/metadata, messages/history/sources/model/ratings, subscription/usage/raw Paddle webhooks, audit/network/diagnostics։ IP-ն պաշտպանական counters-ի համար կարող է HMAC-ով կեղծանունացվել։ Մշակումը ծառայում է account/security, service/support, RAG/AI answers, history/analytics, limits/billing, abuse prevention, law եւ rights նպատակներին՝ contract, legitimate interest, legal duty կամ անհրաժեշտ consent հիմքով։

Տվյալների անհրաժեշտ մասը ստանում են Supabase (DB/Auth/Storage), Vercel (hosting/runtime/logs), Jina AI (embeddings), OpenRouter եւ selected model (messages, relevant history/instructions/retrieved excerpts), Resend, Forward Email եւ Google support-ի համար, եւ Telegram միայն enabled operational alerts-ի համար։ Paddle-ը checkout-ի, վճարումների, հարկերի եւ billing-ի Merchant of Record եւ independent controller է։ Օրինական պահանջով տվյալներ կարող են տրվել advisers, successor կամ authorities։ Մշակումը կարող է լինել տարբեր երկրներում՝ օրենքով պահանջվող lawful safeguards-ով. Armenia-only կամ EEA-only չենք խոստանում։

Տվյալները պահվում են ակտիվ account-ի եւ անհրաժեշտ նպատակների ընթացքում՝ ըստ տեսակի, plan-ի, instruction-ի եւ law-ի։ Workspace deletion-ը հեռացնում կամ de-identify է անում active tenant/Auth/storage data-ն, սակայն սահմանափակ accounting/payment/audit/antifraud/security/dispute/legal records կարող են մնալ, իսկ backups/logs-ը վերանում են provider cycles-ով։ Միջոցներն են tenant scoping, access controls, hashed keys, server-side BYOK encryption, HttpOnly cookies, domain allowlist, server-only secrets, audit եւ abuse controls. absolute security չի երաշխավորվում։

Կիրառելի օրենքով կարող եք support@askhelper-ai.com-ին դիմել access/correction/deletion/restriction/objection/portability/consent withdrawal-ի համար՝ identity verification-ով, կամ բողոքել իրավասու մարմնին։ Widget visitor-ը սովորաբար նախ դիմում է website owner-ին։ Միայն workspace owner-ն է սկսում ամբողջական deletion-ը. export-ը չի ներառում secrets/encrypted keys/raw internal Paddle events։ Հաճախորդը պատասխանատու է lawful data, notices/consents, requests եւ minimization-ի համար։ Ծառայությունը երեխաներին ուղղված չէ։ Էական updates-ը կնշվեն նոր ամսաթվով եւ անհրաժեշտ notice-ով։