Политика возвратов

Paddle обрабатывает платные заказы, налоги и возвраты как Merchant of Record и реселлер. AskHelper AI предоставляет сервис и помогает собрать сведения по запросу. Одобренные возвраты выполняются через процесс Paddle на исходный способ оплаты. Фактический срок зачисления зависит от Paddle, банка и платёжной сети; мы не обещаем мгновенную обработку или зачисление.

Запрос на возврат первоначальной покупки можно подать в течение 14 календарных дней после списания при существенной технической неисправности сервиса, существенном несоответствии оплаченного продукта его описанию либо ошибочном или двойном списании. Изменение решения, отсутствие использования или недостижение субъективно ожидаемого результата сами по себе не гарантируют возврат.

Напишите на support@askhelper-ai.com с email заказа, номером транзакции Paddle (если доступен), датой и суммой платежа, причиной запроса и описанием проблемы. Не отправляйте полные данные карты. Мы стремимся сообщить результат рассмотрения или запросить недостающие сведения в течение 3 рабочих дней; решение и выплата проходят с учётом процесса Paddle как Merchant of Record и обязательного закона.

Платная подписка продлевается автоматически до отмены. Отмена прекращает будущие продления и сохраняет платный доступ до конца уже оплаченного периода. Платежи за продление обычно невозвратны, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или произошло ошибочное либо двойное списание.

После подтверждённого полного возврата или chargeback платный доступ может прекратиться немедленно. Данные аккаунта обрабатываются по Privacy Policy и DPA и могут сохраняться только в пределах обязательных правовых, бухгалтерских, антифродовых или защитных сроков.

Эта Политика не исключает право на отказ, возврат, устранение недостатка, обращение в компетентный суд или иные права, от которых нельзя отказаться по применимому закону. Если закон предоставляет более благоприятное право или срок, применяется закон. Настоящая Политика не является универсальным отказом от права отказа от цифровой услуги.