Условия использования

Настоящие Условия являются договором между вами и IE FEDOSEENKO N.A., TIN 20266459, Nikoghayos Adonts Street 4/3, Apt. 42, Yerevan 0014, Armenia («AskHelper AI», «мы»). Создавая аккаунт, заказывая подписку или используя сервис, вы принимаете эти Условия. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете полномочия связать её этими Условиями.

Вы должны иметь право заключить договор по применимому праву. Вы обязаны предоставить точные данные, хранить учётные данные в безопасности и без промедления сообщить о подозрении на несанкционированный доступ. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте и своих уполномоченных пользователей.

AskHelper AI предоставляет настраиваемый AI-виджет для сайтов, который формирует ответы по загруженной клиентом базе знаний, а также кабинет для настройки, истории и базовой аналитики. Ответы создаются вероятностными моделями и могут быть неполными, неточными или неподходящими. Вы обязаны проверять важные ответы и не использовать сервис как единственный источник медицинских, юридических, финансовых, экстренных или иных решений с высоким риском. Мы не гарантируем конкретный ответ, точность, бесперебойность или достижение коммерческого результата.

Вы сохраняете права на загруженные документы, инструкции, брендинг и иные материалы («Контент клиента») и подтверждаете, что вправе их использовать. Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную лицензию на размещение, копирование, преобразование, индексирование и передачу Контента клиента только в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки сервиса. Мы и наши лицензиары сохраняем права на сервис, программное обеспечение, дизайн и документацию. Отзывы и предложения можно использовать без ограничения и без обязанности вознаграждения, если они не содержат вашу конфиденциальную информацию.

Нельзя использовать сервис незаконно, нарушать права третьих лиц, загружать вредоносный код, обходить ограничения или безопасность, исследовать сервис для извлечения исходного кода, перепродавать доступ без письменного разрешения, создавать опасный или запрещённый контент, проводить несанкционированное наблюдение либо чрезмерно нагружать инфраструктуру. Мы можем ограничить явно вредоносное использование, сохраняя соразмерность меры.

Вы определяете цели и законность сбора данных через виджет и отвечаете за уведомления, согласия, политику конфиденциальности, инструкции сервиса, допустимые домены и ответы своим посетителям. Не загружайте данные, для обработки которых у вас нет законного основания. Когда применимо, Data Processing Addendum регулирует обработку нами персональных данных от вашего имени.

Доступен постоянный Free-тариф без пробного периода и платные Starter, Pro и Business. Free требует собственный ключ OpenRouter. Каждый платный тариф включает семидневный пробный период с обязательным способом оплаты, доступный один раз на организацию. Текущие цены и лимиты показаны на странице тарифов; сверхлимитного списания в версии 1 нет.

Платные заказы обрабатывает Paddle как Merchant of Record и реселлер; Paddle отвечает за checkout, оплату, применимые налоги и биллинг. Checkout показывает окончательную цену, валюту, налоги и платёжные условия; имя Paddle может отображаться в выписке. Для пробного периода требуется способ оплаты: в течение семи дней списания нет, затем Paddle автоматически списывает показанную в checkout цену, если подписка не отменена до окончания trial. Мы предоставляем сервис и не храним полные данные платёжной карты.

Платные подписки автоматически продлеваются на тот же период по действующей цене, пока не отменены. Отменить trial нужно до его окончания, а продление — до следующей даты списания, через кабинет или доступные средства Paddle; доступ сохраняется до конца текущего trial или оплаченного периода. Возвраты рассматриваются по Refund Policy и обязательному закону и исполняются через процесс Paddle как Merchant of Record. Продления обычно невозвратны, кроме требований закона или ошибки платежа. Возврат или chargeback может немедленно прекратить платный доступ.

Ничто в этих Условиях не исключает права, от которых нельзя отказаться по применимому закону, включая обязательные права на отказ, возврат, средство правовой защиты или компетентный суд. Если закон предоставляет право отказа от цифровой услуги, применяются предусмотренные законом порядок, срок и исключения; эти Условия не считаются универсальным отказом от такого права.

Каждая сторона защищает непубличную конфиденциальную информацию другой стороны разумными мерами и использует её только для договора, кроме раскрытия по закону. Обработка персональных данных описана в Privacy Policy и, когда применимо, DPA. Для работы сервиса мы используем поставщиков инфраструктуры, хранилища, AI и платежей; их услуги могут иметь собственные условия. Мы отвечаем за свои обязательства, но не контролируем независимые сторонние сайты и сервисы.

Мы стараемся поддерживать сервис, но техническое обслуживание, сбои провайдеров, угрозы безопасности или форс-мажор могут вызвать перерыв. Мы можем изменять сервис и тарифы по обоснованным техническим, правовым, защитным или продуктовым причинам. Существенные неблагоприятные изменения платной подписки или цены применяются не ранее следующего продления с предварительным уведомлением, если закон не требует иного.

Мы можем приостановить доступ при существенном нарушении, незаконном или опасном использовании, угрозе безопасности, неоплате либо необходимости исполнить закон. Когда разумно, мы уведомим и дадим возможность устранить нарушение. Вы можете прекратить использование и удалить аккаунт. После прекращения доступ заканчивается, а данные удаляются или обезличиваются по Privacy Policy, DPA и обязательным срокам хранения. До удаления экспортируйте нужные данные.

В максимально разрешённой законом степени сервис предоставляется «как есть» и «по доступности». Мы не даём подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав, абсолютной безопасности, безошибочности или непрерывной доступности. Этот пункт не ограничивает обязательные гарантии потребителя.

В максимально разрешённой законом степени ни одна сторона не отвечает за косвенные, специальные, случайные или последующие убытки, потерю прибыли, выручки, данных или деловой репутации. Совокупная ответственность каждой стороны по Условиям ограничена суммой, уплаченной за сервис за 12 месяцев до события, либо 100 USD, если сервис использовался бесплатно. Ограничения не применяются к мошенничеству, умышленному нарушению, смерти или телесному вреду по небрежности, нарушению конфиденциальности, обязанности клиента оплатить услуги и иной ответственности, которую закон запрещает ограничивать.

Если вы используете сервис в коммерческих целях, вы обязуетесь защищать и возмещать нам обоснованные убытки по требованиям третьих лиц, непосредственно вызванным вашим незаконным Контентом клиента, нарушением прав третьих лиц или существенным нарушением раздела о допустимом использовании. Мы своевременно уведомим о требовании и позволим контролировать защиту при условии разумного сотрудничества; урегулирование не может возложить на нас ответственность или признание без нашего согласия.

Условия регулируются правом Республики Армения без учёта коллизионных норм. Для коммерческих клиентов исключительную юрисдикцию имеют компетентные суды Республики Армения. Потребитель сохраняет право обращаться в любой обязательный суд и пользоваться защитой императивного права страны проживания. До иска стороны постараются добросовестно урегулировать спор через support@askhelper-ai.com.

Мы можем обновлять Условия и сообщим о существенных изменениях в сервисе или по email; продолжение использования после даты вступления означает принятие, кроме случаев, когда закон требует отдельного согласия. Ни одна сторона не отвечает за задержку из-за событий вне разумного контроля. Недействительность одного положения не затрагивает остальные. Неприменение права не означает отказ. Передача вами договора требует нашего согласия; мы можем передать его в связи с реорганизацией или продажей бизнеса при сохранении прав пользователя. Эти Условия, применимые policies, заказ и DPA составляют полный договор; при конфликте порядок приоритета: заказ, DPA для обработки данных, эти Условия, прочие policies. Юридические вопросы: support@askhelper-ai.com.